Questions fréquentes - FAQ 

GT34 - La LED verte reste fixe, le tracker ne répond pas au SMS

Ce problème fait suite à :

  • Dans 95% des cas un code PIN 0000 ou 1234 est toujours présent sur la carte, le tracker ne peut donc pas se connecter au réseau, mettez la carte SIM dans un téléphone mobile et vérifiez qu'aucun code PIN n'est nécessaire pour utiliser la carte SIM, puis tentez d'envoyer un SMS
  • Une carte SIM insérée à l'envers ou hors du charriot, insérez la comme l'indique le manuel utilisateur du produit
  • Une nano ou micro SIM utilisée à la place d'une carte SIM Normale, procurez vous un adaptateur
  • La carte SIM ne possède plus de crédit, ou a été désactivée par l'opérateur, vérifiez à l'aidre d'un mobile que la carte SIM est en mesure d'envoyer des SMS.
  • La carte SIM possède une redirection d'appel 
  • La batterie de l'appareil est épuisée, il vous faut la recharger grâce au câble fourni, si cela ne fonctionne pas, testez le tracker pendant qu'il est branché sur la prise de charge
 

Quelle Carte SIM utiliser dans un tracker GPS 

Nos trackers fonctionnent par SMS et Appel en utilisant le réseau GSM, c'est pourquoi une carte SIM de taille normale, non micro, non nano avec un forfait SMS et Appel est suffisant. Il n'est donc pas nécéssaire que votre carte SIM possède un forfait DATA (3G ou 4G), Il ne faut donc pas utiliser égalemet de carte M2M. Vous devrez également vérifier que votre carte SIM n'a pas de code pin, et si elle en possède un utiliser un mobile pour le désactiver complètement.

 

GT34 - Mon tracker me réponds par SMS mais pas lors d'un appel

Votre tracker ne reconnait pas le numéro appelant.
Solutions :
  • Vérifiez que vous n'appelez pas en numéro masqué
  • Envoyez begin123456 et refaites l'ajout de l'admin (admin123456 +336XXXXXXXXX)

  

GT34 - Remettre à zéro le boitier

Pour remettre à zéro votre GT34 envoyez les commandes suivantes par SMS (sans espace) :

  • begin12456
  • reset123456     

Procédez ensuite de nouveau à l'ajout de l'administrateur comme décrit dans le manuel.

Si vous avez égaré le mot de passe vous devrez contacter notre équipe par le formulaire de contact pour une remise à zéro complète.

 

Mon tracker ne détecte pas le signal GPS

Le signal GPS peut être bloqué dans certaines conditions (sous-sol, par une plaque de métal ou par un brouilleur par exemple) dans ce cas certains trackers comme le GT34 peuvent palier à ce défaut en utilisant un positionnement A-GPS, il s'agit d'une technologie récente permettant d’effectuer une géolocalisation GSM même lorsque le tracker ne détecte pas de signal GPS, ce système est précis de 100 à 500 mètres.

Si le problème persiste, éteignez le tracker en enlevant la batterie puis remettez la batterie en place. Enfin testez son fonctionnement pendant plusieurs minutes en extérieur dans un endroit dégagé.